“原以為暑假給孩子辦身份證要排長隊，沒想到所有窗口都能辦，十分鐘就搞定！”8月下旬，在安徽省宿松縣政務服務中心公安“一窗通辦”窗口，剛辦完業務的市民王女士豎起大拇指。這一高效服務場景的背后，正是“導辦、領辦、幫辦”機制為“一窗通辦”賦能，破解暑期辦證高峰的生動實踐。

　　隨著暑期學生辦證需求集中釋放，宿松縣政務服務中心公安“一窗通辦”窗口迎來業務高峰，身份證、護照、駕駛證等高頻業務量激增，線下日均辦件量突破400人次，“一窗通辦”整合多警種業務的基礎優勢面臨高效承接海量需求的考驗。為此，該窗口針對性推出“三辦”機制，以精細化服務為“一窗通辦”提質增效，核心目標直指讓“一窗能辦”升級為“一窗快辦、一窗好辦”，全力保障群眾暑期辦證需求。

　　為進一步釋放“三辦+一窗通辦”的協同效能，公安窗口還通過微信公眾號、微博、大廳LED屏發布“一窗通辦”高峰預警，引導群眾錯峰辦理；同時延伸“一窗通辦”服務時間，在預約辦、網上辦基礎上，推行非工作時間緊急事項“一窗受理”、非緊急事項受理不打烊，暑假期間增加警力輪班值守“一窗通辦”窗口，實現周末、節假日隨時能辦，讓“一窗通辦”的便捷性貫穿全時段。

　　據了解，今年暑期以來，依托“三辦”機制賦能，宿松縣政務服務中心公安“一窗通辦”窗口累計辦理業務超6000項，其中周末辦證達800余個，線下辦件平均時長縮短至10分鐘內，群眾“最多跑一次”實現率顯著提升。

　　如今，宿松縣政務服務中心公安窗口以“三辦”機制為“一窗通辦”注入服務動能，不僅高效破解了暑期辦證高峰難題，更讓“一窗通辦”從“業務整合”邁向“服務優化”，用有速度、有溫度的政務服務，持續提升群眾的獲得感與滿意度。（孫春旺）