“情系百姓解民憂，政策到位辦實事。”9月17日，宿松縣醫(yī)療保障局服務(wù)窗口收到來自柳坪鄉(xiāng)大畈村的鄧先生專程送來的錦旗。鄧先生對窗口工作人員專業(yè)的政策解讀與貼心服務(wù)表示由衷感謝。

　　據(jù)了解，鄧先生此前長期在外務(wù)工，未能及時參保宿松縣2025年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，如今返鄉(xiāng)后急需使用醫(yī)保待遇，便前往醫(yī)保窗口咨詢補(bǔ)繳事宜。工作人員第一時間通過系統(tǒng)查詢核實，明確告知鄧先生可正常補(bǔ)繳2025年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，但因醫(yī)保繳費(fèi)中斷超3個月，需按規(guī)定執(zhí)行3個月待遇等待期。在鄧先生表示理解并同意后，工作人員全程耐心指導(dǎo)，協(xié)助其通過線上渠道完成參保登記與稅務(wù)繳費(fèi)，確保業(yè)務(wù)當(dāng)日順利辦結(jié)，切實解決了鄧先生的急難愁盼。

　　辦理業(yè)務(wù)期間，針對鄧先生提出的醫(yī)保報銷疑問，工作人員逐一細(xì)致解答，并主動告知其可關(guān)注“宿松醫(yī)保服務(wù)”公眾號：該公眾號不僅收錄了詳細(xì)的醫(yī)保政策文件，醫(yī)保局還會定期發(fā)布政策解讀內(nèi)容，方便群眾隨時查閱、準(zhǔn)確理解醫(yī)保政策。鄧先生對工作人員的周到服務(wù)連連稱贊，直言“辦事效率高、解答夠明白，特別滿意”。

　　一面錦旗，不僅是群眾對醫(yī)保工作的認(rèn)可，更承載著群眾對醫(yī)保服務(wù)的信任。下一步，宿松縣醫(yī)保局將繼續(xù)堅守“讓群眾滿意”的服務(wù)理念，以更專業(yè)的業(yè)務(wù)能力、更暖心的服務(wù)態(tài)度，持續(xù)提升醫(yī)保服務(wù)“速度”與“溫度”，切實為群眾辦好每一件醫(yī)保實事。（通訊員 陳潤）