宿松融媒訊 近年來，趾鳳鄉(xiāng)財(cái)政所充分發(fā)揮財(cái)政綜合服務(wù)窗口作用，創(chuàng)新窗口服務(wù)模式，提高服務(wù)群眾質(zhì)量，切實(shí)為群眾辦實(shí)事，增強(qiáng)群眾獲得感、滿意度，打造文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的基層服務(wù)窗口。

　　想群眾之所想，打造“便民型”窗口。為方便群眾辦事，結(jié)合實(shí)際情況推出“幫辦代辦”“預(yù)約服務(wù)”等便民舉措，同時(shí)對(duì)在臨近或到達(dá)下班時(shí)間前來辦理業(yè)務(wù)的群眾，人性化地主動(dòng)提供“延時(shí)服務(wù)”，方便群眾隨到隨辦。開通二十四小時(shí)電話咨詢服務(wù)，群眾可隨時(shí)進(jìn)行咨詢、查詢。

　　強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，打造“高效型”窗口。便民窗口嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)，在服務(wù)中深入探索研究，不斷簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程，努力實(shí)現(xiàn)“一次排隊(duì)、一站受理、一次辦結(jié)”，做到讓群眾“最多跑一次”。創(chuàng)新設(shè)置黨員標(biāo)兵窗口，組織老黨員帶領(lǐng)同志主動(dòng)送政策、送信息到各家各戶，以“走出去”的方式宣傳惠民惠農(nóng)政策，主動(dòng)上門幫助群眾辦理第三代社保卡卡號(hào)變更，及時(shí)更新“一卡通”基礎(chǔ)信息。

　　窗口雖小，解決的卻是群眾心里的“大事”。“財(cái)政所的同志們服務(wù)真不錯(cuò)，我耳朵聽不清，大家都能耐心解釋清楚。”趾鳳村村民賀大爺豎起大拇指，高興地說道。近日，賀大爺?shù)截?cái)政所咨詢低保發(fā)放情況，因?yàn)槎渎牪磺宄ぷ魅藛T用紙筆和賀大爺溝通，打印出明白卡，把補(bǔ)貼金額和打卡發(fā)放時(shí)間重點(diǎn)圈出。同時(shí)積極引導(dǎo)賀大爺使用惠民惠農(nóng)二維碼進(jìn)行補(bǔ)貼資金查詢，賀大爺滿意而歸。

　　為民辦實(shí)事只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。趾鳳鄉(xiāng)財(cái)政所將繼續(xù)廣泛傾聽群眾聲音，了解群眾訴求，勇于擔(dān)當(dāng)不斷改進(jìn)工作方式方法，把暖心服務(wù)真正送到群眾的心坎上。（通訊員 石柳依）