宿松融媒訊 為切實提升12345熱線工單辦理質效，精準回應群眾在城市管理領域的“急難愁盼”問題，進一步提高工單響應率、辦結率與滿意率。近日，縣城管局組織開展12345熱線工單“回頭看”專項行動。

　　行動聚焦市容環境整治、違法建設查處等領域，全面梳理出51項工單推進整改，采取“靶向施策、閉環推進”模式，全程跟蹤督辦整改進度。針對群眾反饋不滿意、存在重復投訴的工單，啟動“二次回頭看”復核機制，從嚴壓實整改責任，堅決防范問題反彈回潮。

　　下一步，縣城管局將健全“回頭看”長效機制，推動熱線工單辦理“事事有落實、件件有回音”，切實提升群眾對城市管理工作的滿意度。（通訊員 王云）