縣城管局開展12345熱線工單“回頭看”專項行動
宿松融媒訊 為切實提升12345熱線工單辦理質效,精準回應群眾在城市管理領域的“急難愁盼”問題,進一步提高工單響應率、辦結率與滿意率。近日,縣城管局組織開展12345熱線工單“回頭看”專項行動。
行動聚焦市容環境整治、違法建設查處等領域,全面梳理出51項工單推進整改,采取“靶向施策、閉環推進”模式,全程跟蹤督辦整改進度。針對群眾反饋不滿意、存在重復投訴的工單,啟動“二次回頭看”復核機制,從嚴壓實整改責任,堅決防范問題反彈回潮。
下一步,縣城管局將健全“回頭看”長效機制,推動熱線工單辦理“事事有落實、件件有回音”,切實提升群眾對城市管理工作的滿意度。(通訊員 王云)
責任編輯:李晨


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