宿松:多舉措打造“放心家政” 服務升級惠民生
宿松融媒訊 近年來,宿松縣聚焦家政服務領域,以提升服務質量、規范市場秩序為核心,通過系列舉措全力打造“放心家政”,讓居民享受更優質、更安心的家政服務,同時也為就業市場注入新活力。

家住松茲街道孚玉山莊的段女士上午撥通家政公司的電話,點名要保潔員黃宿枝上門服務。如今,在不少社區,像黃宿枝這樣的保潔從業者憑借專業細致的服務,成了居民心中的“放心人”。
松茲街道居民段小雪說:“以前總覺得請家政就是圖個省事,保潔員頂多擦個桌面、掃個地,角落肯定糊弄。但這幾次體驗下來,真是徹底改變了我的想法,從細節能看出,他們經過專業培訓,不僅專業,做事也有章法。這種實實在在的服務,不僅把我們家里打掃得干干凈凈,更讓我們這些住戶心里覺得很放心、很滿意。”
這樣的變化,源于我縣對家政行業的系統性提升。為讓服務“專業起來”,當地聯合職業院校開展“訂單式”培訓,保潔、母嬰護理等課程均包含實景操作,去年以來已培訓家政人員超4000人次,從業人員持證上崗率大幅提升。同時,縣內多家家政企業推行“員工制”管理,統一配備清潔工具和環保清潔劑,建立服務評價體系,居民可掃碼對服務全程監督,不滿意可要求返工。

保潔員黃宿枝表示:“像我們干這行能讓客戶滿意,靠的不僅是技術,更是真心。就說保潔吧,客戶看不見的地方更要用心,這些都是培訓時反復強調的。干了五年,可以說,在放心家政工作很踏實。公司經常組織培訓,像養老護理的新技巧、收納師、保潔等都有專門的課程,對提升業務能力很有幫助。現在客戶認可,收入穩定,我們干活也更有勁兒。”
據悉,自2022年以來,我縣強化政府引導,在政策扶持、平臺搭建等方面持續發力,重點打造的“放心家政一條街”已吸引6家家政企業及協會入駐,統一公示服務流程,讓居民消費更加透明。如今從“怕糊弄”到“主動約”,“放心家政”不僅擦亮了服務品牌,更讓家政服務成為連接就業與民生的暖心紐帶,讓更多家庭在細致服務中感受到生活的溫度。(融媒體記者 張曉珍)
責任編輯:陶秋月


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