宿松融媒訊 “不知道這封信會(huì)不會(huì)送到您手里，但是我懷著感激的心情寫(xiě)下了這封信……感謝宿松縣市場(chǎng)監(jiān)管局為人民服務(wù)的態(tài)度，感謝那位不知名的工作人員！”12月9日，縣市場(chǎng)監(jiān)管局收到來(lái)自浙江省方先生寄過(guò)來(lái)的一封手寫(xiě)感謝信，對(duì)登記注冊(cè)窗口工作人員親切且負(fù)責(zé)的態(tài)度和暖心服務(wù)表示感謝。

　　方先生在信中描述了窗口工作人員細(xì)心周到地幫助他們解決問(wèn)題，信中提到：由于他常年在浙江工作，母親在宿松縣經(jīng)營(yíng)一家小商店。今年母親的手機(jī)上經(jīng)常接到要年報(bào)的通知和電話(huà)，而且短信上還有年報(bào)的鏈接。由于無(wú)法分辨真假，他母親只好來(lái)到行政服務(wù)中心登記注冊(cè)窗口咨詢(xún)。第一次看到窗口很多人辦業(yè)務(wù)，猶豫之后就回去了。但仍然接到年報(bào)的短信和電話(huà)，便再次前往行政服務(wù)中心登記注冊(cè)窗口，當(dāng)時(shí)已經(jīng)到了12點(diǎn)多，窗口工作人員已經(jīng)下班，但此時(shí)，一個(gè)穿著制服的窗口人員正在吃飯，看見(jiàn)了正在徘徊猶豫的母親，并叫住了她。工作人員對(duì)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照相關(guān)信息進(jìn)行查詢(xún)，并查看年報(bào)短信，提醒這是詐騙信息，不要點(diǎn)擊鏈接。隨后留下了窗口咨詢(xún)熱線(xiàn)，有事電話(huà)咨詢(xún)，不需要多跑路。

　　窗口工作人員看到這封信后，大家都挺高興的。窗口工作人員石慧笑著說(shuō)：“方先生信中感謝的事情，其實(shí)大家都沒(méi)什么印象了，我們窗口工作中經(jīng)常會(huì)遇到下班了還需要辦事的群眾。考慮到有些群眾進(jìn)城一趟不容易，如果辦理不了，就得跑第二趟。秉承著‘群眾之事無(wú)小事’的理念，持續(xù)提供高效優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)，我們堅(jiān)持只要窗口還有辦事群眾，就會(huì)主動(dòng)延長(zhǎng)下班時(shí)間，為群眾辦完最后一件事。”

　　這一次暖心的延時(shí)服務(wù)，是縣市場(chǎng)監(jiān)管局踐行為民服務(wù)的一個(gè)縮影。近年來(lái)，該局登記注冊(cè)局深入落實(shí)“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，做深做細(xì)企業(yè)開(kāi)辦“六個(gè)一”體系（一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次采集、一套材料、一檔管理、一日辦結(jié)），實(shí)現(xiàn)“最多跑一趟”。想群眾之所想，急群眾之所急。登記注冊(cè)局還設(shè)置了開(kāi)辦導(dǎo)辦幫辦、全程免費(fèi)代理服務(wù)、跨區(qū)通辦等標(biāo)識(shí)牌及“證照并銷(xiāo)”“一屏式注銷(xiāo)”“歇業(yè)備案”等專(zhuān)窗，明確了開(kāi)辦、導(dǎo)辦、幫辦人員，深化“一件事一次辦”工作，避免群眾多次往返辦理業(yè)務(wù)，持續(xù)推行節(jié)假日預(yù)約登記服務(wù)，大力提升辦事效率和群眾滿(mǎn)意度。

　　下一步，縣市場(chǎng)監(jiān)管局將牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞“規(guī)范、高效、便民”宗旨，持續(xù)把群眾的肯定和鼓勵(lì)作為今后工作的強(qiáng)大動(dòng)力，把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)工作舉措做得更實(shí)更好更到位，構(gòu)建“要件最簡(jiǎn)、流程最優(yōu)、時(shí)限最短”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為培育壯大經(jīng)營(yíng)主體，助力全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。（通訊員 田周群）