宿松融媒訊 最近在宿松縣中醫(yī)院門診一樓大廳，時(shí)常會(huì)看到一位身穿紅馬甲的身影，面對(duì)前來(lái)就醫(yī)卻不知所措的患者，她都會(huì)主動(dòng)迎上前去，幫助指引、解答患者疑惑、協(xié)助患者掛號(hào)，在患者和醫(yī)院之間架起了一座溫暖的橋梁。

　　她就是宿松縣中醫(yī)院退休職工都秀敏，今年9月份剛從崗位上退下來(lái)，她便立即向醫(yī)院提出申請(qǐng)，在門診大廳開展志愿服務(wù)，換一種方式繼續(xù)在她熱愛的醫(yī)院里發(fā)光發(fā)熱，不圖回報(bào)、服務(wù)患者。

　　都秀敏退休前所在的崗位是住院收費(fèi)室，工作中的她兢兢業(yè)業(yè)，始終秉承著“以患者為中心”的服務(wù)理念，認(rèn)真聆聽患者的聲音，耐心解答患者的問題。她精細(xì)而周到的服務(wù)、真誠(chéng)的微笑和溫暖的語(yǔ)言，總能讓病人有一種舒心的感覺，病人及家屬們都對(duì)她贊譽(yù)有加。

　　“在醫(yī)院干了幾十年，最知道病人的難處。”都秀敏說(shuō)，“現(xiàn)在醫(yī)院越建越氣派，但對(duì)于許多初來(lái)乍到的病人來(lái)說(shuō)，卻像一個(gè)迷宮。各種信息化手段，雖然簡(jiǎn)化了就醫(yī)流程，但對(duì)于不少上了年紀(jì)的病人來(lái)說(shuō)，卻是無(wú)所適從。”

　　長(zhǎng)期以來(lái)，宿松縣中醫(yī)院一直致力于弘揚(yáng)“互助、友愛、進(jìn)步、奉獻(xiàn)”的志愿者精神，并努力將“助人為樂、服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)”的崇高美德發(fā)揚(yáng)光大。（通訊員 石勝玉）