宿松融媒訊 按照解決企業(yè)和群眾在辦理不動(dòng)產(chǎn)登記時(shí)遇到的各類問題的要求，近期，不動(dòng)產(chǎn)登記黨支部成立“小汪幫辦”團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了“小汪幫辦 暖心登記”黨建品牌，不斷提升不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)質(zhì)效。

　　服務(wù)理念之變。設(shè)立專門的“小汪幫辦”窗口和辦公室，從“坐等受理”向“靠前服務(wù)”轉(zhuǎn)變，為群眾提供“3+N+1”服務(wù)。一是變“窗口受理”為“主動(dòng)上門”。對(duì)老弱病殘?zhí)厥馊后w，采取黨員全程陪同，以特事特辦的方式做好服務(wù)，上門或到病床前辦理登記，致力把不動(dòng)產(chǎn)做成有溫度的服務(wù)；二是變“周末休息”為“有人辦理”。推出“不打烊”活動(dòng)，方便群眾在辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)時(shí)，讓群眾“只跑一次路”，做辦事群眾的“貼心人”；三是變“下班走吧”為“立即辦吧”。放棄休息時(shí)間為群眾辦理業(yè)務(wù)，做到群眾不走我不走，當(dāng)日事當(dāng)日畢。對(duì)遺產(chǎn)繼承、財(cái)產(chǎn)糾紛等N個(gè)疑難復(fù)雜問題提供法律咨詢、協(xié)調(diào)處理、全程跟辦，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。

　　隊(duì)伍形象之變。堅(jiān)持推進(jìn)黨建工作和業(yè)務(wù)工作同頻共振，深入開展“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”活動(dòng)，激勵(lì)全體黨員干部爭做先鋒模范，打造服務(wù)模范窗口。出臺(tái)制度文件，規(guī)范“小汪幫辦”團(tuán)隊(duì)服務(wù)程序。組織開展技能競賽、禮儀培訓(xùn)等活動(dòng)，提升隊(duì)員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

　　群眾感受之變。為讓服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)就近辦、家門口辦、一窗辦，網(wǎng)上辦，在全縣設(shè)立25個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)，上線24小時(shí)服務(wù)地圖，推行“隨時(shí)辦”服務(wù)；為方便長江洲區(qū)近20萬群眾辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，在復(fù)興鎮(zhèn)設(shè)置分中心，辦件時(shí)長在1小時(shí)以內(nèi)，讓群眾真切感受到“宿事速辦”的服務(wù)。

　　自成立以來，“小汪幫辦”上門服務(wù)30余次，處理疑難問題100多起，企業(yè)全程跟辦10余件。“小汪幫辦 暖心登記”已取得了一定的社會(huì)知曉度，獲得了安慶市2023年度基層黨建“書記領(lǐng)辦事項(xiàng)”路演評(píng)審三等獎(jiǎng)，并作為“一改兩為五做到五提升”效能典型案例推廣，得到社會(huì)公眾廣泛認(rèn)可。（通訊員 郭慧泉）