宿松融媒訊“非常感謝你們！如果不是你們，我們超市就要面臨著失信、關門和巨額賠償的重大風險，多虧了有你們幫我們企業解決了這個大問題啊！”5月8日上午，臉上洋溢著笑容的田某手持著一面“維權有方法 調解有溫度”的錦旗，向縣消保委和縣市場監管局工作人員連連道謝。

　　去年，復興鎮順東來生活超市負責人田某出租了幾間店鋪給望江縣的檀某某等人開奶茶店，該奶茶店經營不善關門倒閉，在經營期間拖欠水電費17200多元，開辦了未知數額預付卡。田某在無奈之下，便來到宿松縣市場監管局復興市場監管所進行反映。與此同時，在3.15平臺上，縣市場監管局也多次接到該奶茶店預付卡的投訴舉報。

　　縣消保委秘書處會同縣市場監管局立即前往相關地域共同調查調解。依托宿松縣消保委與望江縣消保委及市場監管局建立的異地消費維權合作機制，在兩縣相關部門的努力下，找到了奶茶店的兩個合伙人。

　　調解現場，我縣市場監管局工作人員動之以情、曉之以理、明之以法，向投訴人和被投訴人宣傳了《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關內容，勸導商戶誠信守法經營，引導消費者合理理性維權。經調解，雙方達成意見，檀某某同意退還拖欠投訴人的水電費及退還預付卡費用，同時按期轉移所租賃場地內的所有設備，并簽訂了調解協議書，這一跨區域消費者糾紛得以圓滿解決。

　　截至目前，12315投訴舉報處置指揮中心共接聽咨詢投訴舉報1495件，其中：咨詢903件、投訴526件、舉報66件，已辦結563件，辦結率95.1%，共挽回經濟損失57.71萬元。

　　縣市場監管局主要負責人表示：“我們將切實維護消費者合法權益，解決消費者急難愁盼的問題，以‘時時放心不下’的責任感和使命感，堅持為企優環境，為民辦實事，努力做好服務企業、服務人民的市監人。”（通訊員 田周群 方楠）