宿松融媒訊   為進一步提升城市治理和服務群眾的能力，切實把群眾的煩心事、揪心事、操心事辦實辦到位，辦到群眾的心坎上，近期，縣城管局針對群眾通過書記信箱、縣長信箱、市長熱線及城管熱線平臺反映的有關城市管理方面的諸多問題，創新落實舉措，真正使老百姓反映的問題“件件有落實、事事有回音”。

　　高度重視，快速響應解決群眾訴求。城管局堅持踐行“以人民為中心”的思想，狠抓薄弱環節，重點針對市民投訴較多的違章建筑、占道經營、夜間噪音擾民等行為開展集中整治，接到群眾反映后，第一時間登記在冊，分析研判、認真調查、耐心回復，群眾訴求辦理效率和辦理質量不斷提升。

　　壓實責任，主動解決群眾關心問題。針對群眾關心關注的問題，縣城管局執法人員加大日常巡查力度，及時查擺問題，由被動處理向主動管理服務轉變。對群眾反映強烈且反復投訴的問題，局分管領導以實地查看、走訪的方式現場對投訴人進行了回訪，確保問題整改取得實效，不斷提升群眾對城市管理工作的獲得感和滿意度。

　　主動作為，及時滿足群眾合理需求。縣城管局將市民微信朋友圈、視頻號、抖音號、微博、論壇發布的“城市問題”作為城市管理日常重要工作，對涉及的工作內容及時處理，確保市民身邊事和煩心事能夠在第一時間得到解決。同時開通城管熱線，暢通投訴渠道，24小時接受群眾舉報、投訴，形成“快速發現—快速交辦—快速整改-快速反饋”的快速響應、上下聯動機制，今年以來，共接受群眾電話舉報、信箱投訴500余起，做到了事事有回音，件件有落實，城市管理工作效率和執行力得到顯著提升。（通訊員 陳三毛）